Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
1. Informazioni Generali
a. L’utente navigando in quest’area accede a Hi-phone, accessibile mediante l’url: www.hi-phone.it
L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle condizioni di vendita applicabili. La semplice navigazione e l’acquisto non costituiscono consenso al marketing o ai cookie non necessari.
b. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di beni ed alla fornitura di servizi con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:
Società Granata group di Granata Davide & C S.a.s.
Sede: Via Nazionale,131 – 87064 Corigliano-Rossano (Cs)
Partita IVA: 03185790783
c. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti e servizi forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
2. Oggetto
a. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di bene e servizi su Hi-phone e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
b. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
3. Contratto e Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Per acquistare, scegli i prodotti e le varianti, controlla il riepilogo e inserisci i dati richiesti al checkout. Prima dell’invio puoi correggere i dati e consultare queste condizioni e le informazioni sul recesso.
Con il pulsante finale che indica l’obbligo di pagamento trasmetti una proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la comunicazione di accettazione del venditore, come previsto alla sezione 10. La sola conferma automatica di ricezione, se non contiene l’accettazione, non equivale ad accettazione dell’ordine.
4. Utenti registrati
a. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
b. Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 1 anno. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, Granata group di Granata Davide & C S.a.s. sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell’utente.
c. La conferma esonererà in ogni caso Granata group di Granata Davide & C S.a.s. da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente Granata group di Granata Davide & C S.a.s. di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
d. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati Granata group di Granata Davide & C S.a.s. avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
e. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, Granata group di Granata Davide & C S.a.s. attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
f. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
5. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003 come modificato. Finalità, basi giuridiche, destinatari e diritti sono descritti nella informativa privacy. L’informativa non è un consenso: i consensi facoltativi per finalità promozionali sono raccolti separatamente e possono essere revocati.
6. Disponibilità del Prodotto
a. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
b. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
7. Prodotti Offerti (caratteristiche di beni e servizi)
Hi-Phone commercializza dispositivi elettronici, tra cui smartphone, tablet, computer, auricolari, accessori e ricambi, nuovi o usati/ricondizionati secondo quanto indicato nella singola scheda. Caratteristiche, condizione e dotazione sono quelle descritte per il prodotto e la variante acquistati.
8. Modalità d’Acquisto
Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito. Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna. Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da Granata group di Granata Davide & C S.a.s. un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito. A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.
9. Obblighi del Cliente
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
10. Definizione dell’Ordine
Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Granata group di Granata Davide & C S.a.s. una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Granata group di Granata Davide & C S.a.s. comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.
11. Pagamento
Puoi pagare con i metodi effettivamente disponibili e mostrati nel checkout per il tuo ordine. Disponibilità, eventuali requisiti e condizioni dei pagamenti rateali sono indicati dal relativo fornitore prima della conferma. Non tutti i metodi sono disponibili per ogni dispositivo, paese o importo. Il totale da pagare è riepilogato prima dell’invio dell’ordine.
12. Consegna dei Prodotti
Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a Granata group di Granata Davide & C S.a.s.. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente( Granata group di Granata Davide & C S.a.s.).
13. Garanzia di Conformità e Prodotti Difettosi
La garanzia legale di conformità è dovuta dal venditore al consumatore ed è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.
Prodotti nuovi: il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Prodotti usati e ricondizionati: la durata ordinaria è di due anni. Per i beni usati può essere concordata una durata ridotta, comunque non inferiore a un anno. La durata di 12 mesi si applica soltanto quando la riduzione è chiaramente indicata per il prodotto usato e concordata prima dell’acquisto; in mancanza di tale accordo resta la durata ordinaria di due anni. Questa riduzione non si applica ai prodotti venduti come nuovi.
Testo dell’accordo sulla riduzione a 12 mesi:
«Per i prodotti usati/ricondizionati indicati nel mio ordine, accetto la riduzione a 12 mesi dalla consegna del periodo di responsabilità del venditore per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 133, comma 4, del Codice del consumo. Restano invariati gli altri diritti e rimedi previsti dalla garanzia legale. La riduzione non si applica ai prodotti nuovi.»
Salvo prova contraria, un difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna si presume già esistente alla consegna, salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto. Restano ferme le disposizioni specifiche per i beni con elementi digitali e gli aggiornamenti necessari alla conformità.
Il consumatore può scegliere la riparazione o la sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati nei casi previsti dalla legge. Il ripristino deve avvenire senza spese, entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti. La riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto sono disponibili nelle ipotesi previste dal Codice del consumo; non è ammessa la risoluzione per un difetto di lieve entità.
La normale usura, valutata anche rispetto allo stato usato e alle caratteristiche dichiarate, e i danni causati successivamente da urti, liquidi o uso improprio non sono difetti originari. Non esiste però un’esclusione automatica della garanzia legale per batterie, pulsanti, scocche o display, compresi quelli pieghevoli, né un limite generale di 90 giorni per tali componenti. Un intervento di terzi rileva se ha causato il difetto contestato e non esclude automaticamente ogni diritto.
Batterie: la batteria è parte del dispositivo ed è coperta dalla garanzia legale per i difetti di conformità, secondo la durata e le condizioni applicabili al prodotto. Il normale calo di capacità dovuto all’età, all’uso e ai cicli di ricarica non costituisce di per sé un difetto di conformità, se coerente con lo stato e le caratteristiche dichiarate del prodotto. Restano coperti i difetti di conformità della batteria, compresi eventuali guasti o deterioramenti anomali che integrino un difetto di conformità.
Se la scheda prodotto indica una batteria nuova o una capacità minima della batteria, tale caratteristica fa parte delle condizioni dichiarate e deve essere rispettata al momento della consegna. Queste precisazioni non escludono né limitano i diritti e i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
Per assistenza scrivi a hiphonerossano@gmail.com, indicando ordine, prodotto e difetto. Non sono obbligatorie PEC o raccomandata e non è prevista una decadenza per mancata denuncia entro uno o due mesi dalla scoperta. Rimangono applicabili i termini di responsabilità e prescrizione previsti dalla legge. Conserva una prova dell’acquisto, anche elettronica.
Le condizioni dell’eventuale garanzia commerciale aggiuntiva sono consultabili nella pagina garanzia e non limitano i diritti della garanzia legale.
14. Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario. Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Recesso online
Puoi esercitare il diritto di recesso tramite la funzione elettronica disponibile nell’area ordini del tuo account cliente.
La funzione elettronica consente di identificare il cliente e l’ordine interessato e, per gli ordini idonei, di inviare la richiesta di recesso o annullamento. La richiesta viene completata con una conferma nella procedura. La ricezione della richiesta viene confermata elettronicamente al recapito associato al cliente.
Puoi inoltre comunicare il recesso con una dichiarazione esplicita inviata a hiphonerossano@gmail.com, indicando nome e cognome, numero d’ordine e prodotti interessati. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita per posta a Hi-Phone, Granata group di Granata Davide & C S.a.s., Via Nazionale 131, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia, oppure tramite PEC a granatagroup@legalmail.it. Non è obbligatorio utilizzare PEC o raccomandata. L’esercizio tempestivo del recesso non richiede una preventiva autorizzazione del venditore.
Se non sono state fornite le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso, il termine scade dodici mesi dopo la fine del periodo iniziale; se tali informazioni vengono fornite durante questo periodo, il termine scade quattordici giorni dopo la loro ricezione.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della sua scadenza.
Indirizzo di restituzione: Granata group di Granata Davide & C S.a.s., Via Nazionale 131, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia.
Salvo diverso accordo, i costi diretti della spedizione di restituzione per un recesso volontario sono a carico del cliente. Se il prodotto presenta un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il ripristino della conformità è senza spese per il consumatore, incluse le spese necessarie di trasporto, secondo la normativa applicabile.
Condizioni del prodotto restituito
Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
Per smartphone, tablet e altri dispositivi elettronici, prima della restituzione rimuovi account personali, codici di blocco, SIM ed eSIM, disattiva eventuali funzioni di localizzazione come “Dov’è” e ripristina il dispositivo. Restituisci anche gli accessori ricevuti con il prodotto. L’imballo originale, se disponibile, è consigliato per proteggere il bene durante il trasporto, ma la sua assenza non esclude il diritto di recesso. Usa comunque un imballaggio adeguato. Per batterie gonfie o danneggiate, contattaci prima di spedire per concordare una modalità di trasporto sicura.
Rimborso
In caso di recesso valido, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard eventualmente sostenute per l’ordine, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.
Se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta, il costo aggiuntivo non viene rimborsato. Per i contratti di vendita possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i beni oppure fino a quando ci fornisci prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, quando pertinenti all’acquisto effettuato. Le eventuali esclusioni sono valutate secondo l’articolo 59 del Codice del consumo e non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Acquisti professionali
Il diritto di recesso previsto per i consumatori si applica agli acquisti effettuati da persone fisiche per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale si applicano le condizioni contrattuali concordate e la normativa pertinente.
Modulo tipo di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi utilizzare anche un’altra dichiarazione esplicita.
Destinatario: Hi-Phone — Granata group di Granata Davide & C S.a.s., Via Nazionale 131, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia; email: hiphonerossano@gmail.com.
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Numero d’ordine, se disponibile: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Restano salvi i diritti già maturati e le eventuali condizioni più favorevoli applicabili agli acquisti precedenti.
15. Modalità per l’Esercizio del Diritto di Recesso
Puoi esercitare il recesso con le modalità e il modulo tipo riportati nella sezione 14 e nell’informativa su resi e rimborsi. È sufficiente una dichiarazione esplicita inviata entro il termine; l’uso del modulo, della PEC o della raccomandata non è obbligatorio. La richiesta non richiede una preventiva autorizzazione del venditore.
16. Clausola Risolutiva Espressa
In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Granata group di Granata Davide & C S.a.s. si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente
17. Passaggio del Rischio
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento
18. Reclami e richieste di assistenza
Per reclami e richieste di assistenza scrivi a hiphonerossano@gmail.com, indicando ordine e problema riscontrato. Il cliente viene ricontattato entro tre giorni lavorativi.
Per i difetti coperti dalla garanzia legale si applica la sezione 13: il ripristino è senza spese. Danni accidentali, uso improprio e interventi di terzi sono valutati in relazione alla causa del difetto, senza esclusioni automatiche per batteria, display o decorso di 90 giorni. Eventuali interventi fuori garanzia e relativi costi devono essere comunicati e accettati prima dell’esecuzione.
19. Legge Applicabile e Foro Competente
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge applicabile. Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore secondo la legge.
Le parti possono ricorrere volontariamente agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili, compresa la conciliazione presso la Camera di Commercio competente, senza limitare il diritto di rivolgersi al giudice e fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.
20. Rinvio
Per quanto non previsto si applicano il Codice del consumo, il D.Lgs. 70/2003 e le altre disposizioni pertinenti. Nessuna clausola limita i diritti inderogabili del consumatore. Restano salvi i diritti già maturati e le condizioni più favorevoli applicabili agli acquisti precedenti.
21. Contatti
Hi-Phone — Granata group di Granata Davide & C S.a.s.
Via Nazionale 131, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia.
Partita IVA: 03185790783.
Email assistenza e reclami: hiphonerossano@gmail.com.
Telefono: 0983 293008.
PEC: granatagroup@legalmail.it.