Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario. Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Recesso online
Puoi esercitare il diritto di recesso tramite la funzione elettronica disponibile nell’area ordini del tuo account cliente.
La funzione elettronica consente di identificare il cliente e l’ordine interessato e, per gli ordini idonei, di inviare la richiesta di recesso o annullamento. La richiesta viene completata con una conferma nella procedura. La ricezione della richiesta viene confermata elettronicamente al recapito associato al cliente.
Puoi inoltre comunicare il recesso con una dichiarazione esplicita inviata a hiphonerossano@gmail.com, indicando nome e cognome, numero d’ordine e prodotti interessati. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita per posta a Hi-Phone, Granata group di Granata Davide & C S.a.s., Via Nazionale 131, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia, oppure tramite PEC a granatagroup@legalmail.it. Non è obbligatorio utilizzare PEC o raccomandata. L’esercizio tempestivo del recesso non richiede una preventiva autorizzazione del venditore.
Se non sono state fornite le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso, il termine scade dodici mesi dopo la fine del periodo iniziale; se tali informazioni vengono fornite durante questo periodo, il termine scade quattordici giorni dopo la loro ricezione.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della sua scadenza.
Indirizzo di restituzione: Granata group di Granata Davide & C S.a.s., Via Nazionale 131, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia.
Salvo diverso accordo, i costi diretti della spedizione di restituzione per un recesso volontario sono a carico del cliente. Se il prodotto presenta un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il ripristino della conformità è senza spese per il consumatore, incluse le spese necessarie di trasporto, secondo la normativa applicabile.
Condizioni del prodotto restituito
Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
Per smartphone, tablet e altri dispositivi elettronici, prima della restituzione rimuovi account personali, codici di blocco, SIM ed eSIM, disattiva eventuali funzioni di localizzazione come “Dov’è” e ripristina il dispositivo. Restituisci anche gli accessori ricevuti con il prodotto. L’imballo originale, se disponibile, è consigliato per proteggere il bene durante il trasporto, ma la sua assenza non esclude il diritto di recesso. Usa comunque un imballaggio adeguato. Per batterie gonfie o danneggiate, contattaci prima di spedire per concordare una modalità di trasporto sicura.
Rimborso
In caso di recesso valido, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard eventualmente sostenute per l’ordine, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.
Se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta, il costo aggiuntivo non viene rimborsato. Per i contratti di vendita possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i beni oppure fino a quando ci fornisci prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, quando pertinenti all’acquisto effettuato. Le eventuali esclusioni sono valutate secondo l’articolo 59 del Codice del consumo e non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Acquisti professionali
Il diritto di recesso previsto per i consumatori si applica agli acquisti effettuati da persone fisiche per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale si applicano le condizioni contrattuali concordate e la normativa pertinente.
Modulo tipo di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi utilizzare anche un’altra dichiarazione esplicita.
Destinatario: Hi-Phone — Granata group di Granata Davide & C S.a.s., Via Nazionale 131, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia; email: hiphonerossano@gmail.com.
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Numero d’ordine, se disponibile: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Restano salvi i diritti già maturati e le eventuali condizioni più favorevoli applicabili agli acquisti precedenti.