Errore batteria iPhone

Perché il mio iPhone ricondizionato mostra un "Messaggio importante" o un avviso di "Parte sconosciuta" di Apple?

Il tuo acquisto su Hi-Phone è stato soddisfacente, però hai ricevuto un "Messaggio importante" da Apple relativo alla batteria, al display o alla fotocamera. Per esempio: "Non è stato possibile verificare che questo iPhone abbia una batteria Apple originale. O forse hai visto "Parte sconosciuta" scritto nella sezione "Parti e cronologia dell’assistenza" nelle Impostazioni.

Cosa significano queste notifiche?

Non preoccuparti, è tutto normale e non c'è bisogno di contattare il servizio clienti o il tuo venditore. Queste notifiche appaiono quando viene effettuata una riparazione per fornire informazioni sul componente sostituito: batteria, schermo, fotocamera (a seconda del modello di iPhone, come si può vedere sotto). Solo un Apple Genius Bar o un fornitore di servizi autorizzato Apple può sostituire un componente sugli ultimi iPhone senza che questo messaggio appaia, ma questo non significa che la batteria abbia un problema o sia difettosa - significa solo che è stata sostituita con una nuova batteria (o fotocamera o schermo) che funziona in modo efficiente come l'originale.

Sono semplici notifiche che non indicano che dopo la riparazione le prestazioni del dispositivo siano peggiori, sono solo un avvertimento e scompariranno dalla schermata di blocco dopo 4 giorni, per poi sparire semplicemente. L'unico aspetto negativo è che potrebbe essere più difficile accedere alle informazioni sulla salute della batteria.

Quali sono le notifiche che potrebbero apparire?

Dipende dalla versione di iOS che stai usando.

• Per iOS 15.2 e le versioni successive, vai su Impostazioni > Generali > Informazioni su > STORIA DELLE PARTI E DELLE RIPARAZIONI per vedere quali componenti, se presenti, sono stati sostituiti.

Le sostituzioni di parti non-Apple saranno sempre descritte come "parte sconosciuta", ma si prega di notare che questi componenti sono funzionalmente identici alle loro controparti OEM (Original Equipment Manufacturer) e non avranno prestazioni diverse. Hi-Phone sottopone tutti i dispositivi venduti a test rigorosi per verificarne le condizioni e la funzionalità. Questi processi vengono convalidati dai nostri team interni per garantire la migliore qualità dei dispositivi.

In breve, se compare la notifica "parte sconosciuta", è probabile che il componente sia stato sostituito con uno nuovo che funzionerà bene come l'originale. Nel peggiore dei casi, se qualcosa dovesse andare storto, i problemi tecnici del dispositivo sono in garanzia.

• Per le versioni di iOS precedenti a iOS 15.2, vai su Impostazioni > Batteria > Stato della batteria (per la batteria), o Impostazioni > Generali > Informazioni (per la fotocamera e il display).

Quali dispositivi sono interessati?

Solo gli iPhone più recenti (XR, XS, XS Max e generazioni successive) sono interessati.
Per iOS 15.2 e le versioni successive, queste informazioni vengono visualizzate in modo diverso a seconda del modello. Puoi controllarlo andando su Impostazioni > Generale > Informazioni su > STORIA PARTI E RIPARAZIONI:

• Su iPhone XR, XS, XS Max e le versioni successive - incluso iPhone SE (2a generazione) - puoi vedere se la batteria è stata sostituita.
• Sui modelli iPhone 11, iPhone 12 e iPhone 13, puoi vedere se la batteria o lo schermo sono stati sostituiti.
• Per i modelli iPhone 12 e iPhone 13, puoi vedere se la batteria, il display o la fotocamera sono stati sostituiti.

Sulle versioni di iOS precedenti a iOS 15.2, vedrai un "Messaggio importante sulla batteria", "Messaggio importante sul display" o "Messaggio importante sulla fotocamera".